Возврат и обмен

Мы создаём изделия индивидуально для каждого клиента: выбранная модель изготавливается по согласованным с заказчиком меркам и параметрам фигуры.

Изделия, изготовленные на заказ

Платья, изготовленные по индивидуальным меркам и параметрам конкретного заказчика, имеют индивидуально-определённые свойства и предназначены исключительно для этого заказчика.

Изделия надлежащего качества, изготовленные индивидуально по вашим меркам, не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют согласованной модели, размерам, материалу, цвету и другим параметрам заказа.
Перед началом работы мы согласовываем с вами основные характеристики изделия. Просим внимательно проверять предоставленные мерки и согласованные параметры заказа.

Если изделие имеет недостатки

Мы гарантируем соответствие изделия согласованному заказу и требованиям к качеству.
Если вы обнаружили недостаток или несоответствие согласованным параметрам, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение разумного срока после получения изделия. Мы рассмотрим ситуацию и, в зависимости от характера недостатка, предложим его устранение, корректировку изделия либо иное решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Важно: если мерки предоставляются заказчиком самостоятельно, ответственность за их точность несёт заказчик. Если мерки снимаются специалистом ателье, они фиксируются в заказе и используются при изготовлении изделия.
Мы всегда стремимся решить возникающие вопросы максимально оперативно и сохранить для клиента качество и результат индивидуального пошива.